Chính sách này áp dụng cho website taynguyenauto.com và các kênh liên hệ chính thức của Tây Nguyên Auto (hotline, Zalo, Fanpage, email). Khi gửi thông tin cho chúng tôi, anh chị đồng ý với cách xử lý được mô tả dưới đây.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin do anh chị tự nguyện cung cấp khi điền form "Đăng ký tư vấn" trên website:
- Họ và tên để biết cách xưng hô khi liên hệ.
- Số điện thoại / Zalo để chuyên viên gọi lại hoặc nhắn tin tư vấn.
- Dịch vụ quan tâm để chuyển yêu cầu tới đúng người phụ trách.
- Nội dung cần tư vấn mà anh chị mô tả thêm.
Ngoài ra, hệ thống ghi nhận trang anh chị gửi form và thời điểm gửi để tiện theo dõi. Khi anh chị liên hệ qua điện thoại, Zalo, Messenger hay email, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi cần thiết cho việc tư vấn và chăm sóc. Website không yêu cầu tạo tài khoản và không thu thập thông tin thanh toán.
2. Mục đích sử dụng
Thông tin của anh chị chỉ được dùng để:
- Liên hệ lại, tư vấn giải pháp và gửi báo giá theo yêu cầu.
- Trao đổi, triển khai và hỗ trợ sau khi anh chị sử dụng dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng tư vấn và nội dung website.
Chúng tôi không dùng số điện thoại của anh chị để gọi hay nhắn tin quảng cáo dồn dập. Nếu không muốn nhận liên hệ nữa, anh chị chỉ cần báo một lần.
3. Lưu trữ và bảo vệ
Yêu cầu gửi từ form được chuyển qua kết nối mã hoá (HTTPS) tới hộp thư nội bộ của Tây Nguyên Auto. Chỉ những nhân sự trực tiếp tư vấn và triển khai mới được xem thông tin này.
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để tư vấn và phục vụ anh chị, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi không còn cần dùng hoặc khi anh chị yêu cầu, chúng tôi sẽ xoá. Dù đã áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho anh chị.
4. Chia sẻ thông tin
Tây Nguyên Auto không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của anh chị cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý của anh chị, ví dụ để đăng ký tên miền, Zalo OA hay tài khoản dịch vụ đứng tên doanh nghiệp.
- Nhà cung cấp hạ tầng (hosting, email) xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi và chỉ trong phạm vi cần thiết.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
5. Cookie và công cụ thống kê
Website có thể dùng cookie và công cụ thống kê (như Google Analytics) để đếm lượt truy cập, biết trang nào hữu ích và cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này ở dạng tổng hợp, không dùng để xác định danh tính từng người. Bản đồ nhúng Google Maps ở trang Liên hệ cũng có thể đặt cookie của Google.
Anh chị có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt; website vẫn hoạt động bình thường.
6. Quyền của anh chị
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, anh chị có quyền:
- Được biết thông tin nào của mình đang được lưu giữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
- Rút lại sự đồng ý, yêu cầu ngừng liên hệ hoặc xoá thông tin.
- Khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, chậm nhất 7 ngày làm việc.
7. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật cho phù hợp với dịch vụ và quy định pháp luật. Mọi thay đổi được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
8. Liên hệ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về thông tin cá nhân, anh chị vui lòng liên hệ:
- Tây Nguyên Auto
- Văn phòng Gia Nghĩa: 07 Ama Jhao, Bắc Gia Nghĩa, Lâm Đồng, Việt Nam
- Văn phòng Buôn Ma Thuột: 36 Ama Quang, P. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk, Việt Nam
- Hotline / Zalo: 0981.297.508
- Email: hello@taynguyenauto.com
- Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 7:30 – 17:30
